客服專人

【客服專人】工作內容及要求:

  • 與學習者互動時,獨立依公司準則拿捏用字、語調、氛圍等要素調整互動方向
  • 製作、審核、彙整、並紀錄學習者的帳號、身份、學習提問、等各項資料
  • 透過信件解決學習者訂購時的疑難雜症
  • 透過信件協助學習者使用本公司服務時的各項操作及解決技術困擾
  • 透過信件處理學習者及他處來信的各種疑問
  • 精準執行各項客服的標準作業流程
  • 透過電話讓學習者理解交易及學習服務的相關資訊
  • 與銀行、金融機構及學習者接洽,處理交易時的爭議款項
  • 執行學習活動的準備、接待與秩序的維持
  • 優化學習及服務機制
  • 參與並執行特定企劃

【客服專人】待遇:

  • 完全排班制(通過特定級別前為禮拜一到禮拜五正常上班時間 / 特定情況則需排班)
  • 月薪 – 新台幣$32,000
  • 擁有自主處理業務能力後月薪調整為新台幣$50,000
  • 年終獎金(第一年以月數比例計算)
  • 台灣勞健保
  • 台灣國定假日及勞基法權益
  • 超過當月基本工作日數雙倍工資
  • 美國國慶日
  • 專屬級別制度
  • 擁有晉升為客服督導之資格
  • 擁有晉升為學習輔助專人之資格
  • 對女性的自我成長及社會擁有貢獻的機會

服務客戶的互動是一間公司的最前線戰場,請確定這是您願意長久面對並能持續感到熱忱的工作項目。如果您重視舒適的工作環境、優渥的待遇、與人深層互動拿捏的高度挑戰、長期安定的任職、並希望持續在服務愛情心理的領域挑戰自我,歡迎您加入本公司來為社會中貢獻一份心力。您可以透過本連結進一步開啟應徵的申請程序:「客服專人申請表格」

 

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