客服專人

【客服專人】工作內容及要求:

  • 與學習者互動時能依公司準則拿捏用字、語調、氛圍等要素,來判斷及調整互動方向
  • 製作、審核、彙整、並紀錄學習者的帳號、身份、學習提問、等各項資料
  • 透過信件解決學習者訂購時的疑難雜症
  • 透過信件協助學習者使用本公司服務時的各項操作及解決技術困擾
  • 透過信件處理學習者及他處來信的各種疑問
  • 精準執行各項客服的標準作業流程
  • 透過電話讓學習者理解交易及學習服務的相關資訊
  • 與銀行、金融機構及學習者接洽,處理交易時的爭議款項
  • 執行學習活動的準備、接待、及秩序維持等業務
  • 參與並執行特定企劃
  • 優化學習及服務機制
  • 優先考量人選:高度邏輯分析能力、對文字敏感、做事細心、優良的待人態度

【客服專人】待遇:

  • 月休七天(八週彈性工時)
  • 排班制(新人以禮拜一到五為主,而後轉為正常排班 / 學習活動等特定情況則需優先排班)
  • 半學徒制(學習指導及輔助程度)
  • 月薪 – 新台幣$32,000,滿13個月後底薪自動調整為$40,000
  • 滿13個月後則以級別提升薪資或領取額外獎金
  • 超過當月基本工作日數雙倍工資
  • 固定年終獎金一個月(第一年以月數比例計算)
  • 台灣國定假日及勞基法權益
  • 台灣勞健保
  • 美國國慶日
  • 晉升為學習輔助專人之資格

客服專人是本公司在協助學習者成長時最前線的代表,請確定這是您願意長久面對並能持續感到熱忱的工作項目。如果您重視舒適的工作環境、優渥的待遇、長期安定的任職、並希望透過幫助他人成長的挑戰來給予社會本質層面的影響,歡迎您加入本公司一起創造更美好的世界。您可以透過本連結進一步開啟應徵的申請程序:「客服專人申請表格」

 

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